Zásady ochrany osobných údajov – Zľavy Dňa

E-shop Zľavy Dňa rešpektuje súkromie a ochranu osobných údajov svojich zákazníkov a návštevníkov. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, na aké účely ich používame, aký je právny základ ich spracovania, komu ich môžeme poskytnúť, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi.

Tieto zásady sa uplatňujú pri návšteve webstránky Zľavy Dňa, vytvorení objednávky, založení účtu, vypĺňaní formulárov, žiadostiach o vrátenie tovaru alebo uplatnení záruky, prihlásení sa na odber komerčnej komunikácie alebo pri akejkoľvek inej komunikácii s nami.

E-shop Zľavy Dňa je podporovaný platformou Shopify, ktorá nám umožňuje prevádzkovať internetový obchod, zobrazovať produkty, spracovávať objednávky a poskytovať služby spojené s e-shopom. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi Všeobecnými obchodnými podmienkami webstránky a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú v otázkach zhromažďovania, používania, spracovania a prenosu osobných údajov prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Prin používaním našej webstránky a služieb potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov a porozumeli ste spôsobu, akým spracovávame osobné údaje, v súlade s nižšie uvedenými informáciami.

1. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako interagujete s našou webstránkou, môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

1.1. Identifikačné údaje

• Meno

• Priezvisko

• Názov spoločnosti (ak vytvárate objednávku ako právnická osoba)

• IČO, DIČ, IČ DPH a ďalšie fakturačné údaje (ak je to relevantné)

1.2. Kontaktné údaje

• E-mailová adresa

• Telefónne číslo

• Dodacia adresa

• Fakturačná adresa

1.3. Údaje o účte

Ak webstránka umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu, môžeme zhromažďovať:

• Používateľské meno

• E-mailovú adresu

• Zašifrované heslo

• Preferencie a nastavenia účtu

• Históriu objednávok spojených s účtom

(Poznámka: Nikdy od vás nebudeme žiadať heslo prostredníctvom e-mailu, telefónu ani správ.)

1.4. Údaje o objednávkach a transakciách

Môžeme spracovávať údaje ako:

• Objednané produkty

• Zobrazené produkty, produkty pridané do košíka alebo zakúpené produkty

• Hodnota objednávky

• Zvolený spôsob platby a doručenia

• Stav objednávky a história objednávok

• Vrátenia tovaru, výmeny, zrušenia alebo žiadosti o uplatnenie záruky

• Komunikácia týkajúca sa objednávky

1.5. Platobné údaje

• Online platby: Pri objednávkach uhradených online je platba spracovaná prostredníctvom zabezpečeného platobného sprostredkovateľa (alebo platformy Shopify). Neuchovávame a nemáme prístup k úplným údajom o vašej platobnej karte. Získavame len obmedzené informácie (stav platby, uhradená suma, dátum, spôsob platby, identifikátory transakcie).

• Dobierka: Pri objednávkach na dobierku spracovávame informácie potrebné na potvrdenie a spracovanie objednávky. Pre vrátenie peňazí môžeme zhromažďovať bankové údaje (IBAN a meno majiteľa účtu).

1.6. Technické údaje a údaje o používaní webstránky

Pri návšteve webstránky môžeme automaticky zhromažďovať:

• IP adresu

• Typ prehliadača a zariadenia

• Operačný systém

• Jedinečné identifikátory zariadenia/prehliadača

• Navštívené stránky, dátum a čas prístupu

• Zdroj návštevnosti a interakcie so stránkou

1.7. Údaje poskytnuté prostredníctvom formulárov

Ak nás kontaktujete (e-mail, kontaktný formulár, formulár na vrátenie/reklamáciu), spracovávame vami poskytnuté údaje, vrátane správ, dokumentov alebo fotografií potrebných na vybavenie požiadavky.

2. Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať:

• Priamo od vás: Keď vytvoríte objednávku, založíte si účet, vyplníte formuláre alebo s nami komunikujete.

• Automaticky: Keď používate našu webstránku (cez súbory cookie a podobné technológie).

• Od poskytovateľov služieb: Ako je Shopify, platobné brány, kuriérske spoločnosti, e-mailové/SMS služby alebo analytické nástroje.

• Od partnerov tretích strán: Ak vaša interakcia s webstránkou zahŕňa tieto externé služby.

3. Účely, na ktoré údaje používame

3.1. Spracovanie a doručenie objednávok

• Účel: Evidencia, potvrdenie objednávky, príprava produktov, spracovanie platby, doručenie zásielky, komunikácia a riešenie problémov s doručením.

• Právny základ: Plnenie zmluvy.

3.2. Vystavovanie faktúr a zákonné povinnosti

• Účel: Vystavovanie faktúr, vedenie účtovníctva, daňové výkazníctvo, archivácia a odpovede orgánom verejnej moci.

• Právny základ: Zákonná povinnosť.

3.3. Vrátenie tovaru, odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

• Účel: Identifikácia objednávky, spracovanie žiadostí, organizácia vrátenia kuriérom, kontrola produktov a vrátenie financií.

• Právny základ: Plnenie zmluvy a dodržiavanie zákonných povinností.

3.4. Správa záruk a reklamácií

• Účel: Posúdenie žiadostí, komunikácia, oprava/výmena/vrátenie peňazí a riešenie reklamácií.

• Právny základ: Zákonná povinnosť, plnenie zmluvy a oprávnený záujem.

3.5. Zákaznícka podpora a komunikácia

• Účel: Odpovedanie na otázky, objasnenie detailov objednávky, poskytovanie informácií a udržiavanie obchodného vzťahu.

• Právny základ: Plnenie zmluvy, oprávnený záujem alebo súhlas.

3.6. Marketing a komerčná komunikácia

• Účel: Zasielanie ponúk, akcií a noviniek.

• Právny základ: Súhlas alebo oprávnený záujem (tam, kde to zákon dovoľuje). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

3.7. Personalizovaná reklama a remarketing

• Účel: Zobrazovanie relevantných reklám na platformách tretích strán na základe vašej interakcie so stránkou.

• Právny základ: Súhlas alebo oprávnený záujem (v závislosti od technológie).

3.8. Bezpečnosť a prevencia podvodov

• Účel: Ochrana webstránky, detekcia podozrivých objednávok, ochrana účtov a vyšetrovanie neoprávnených aktivít.

• Právny základ: Oprávnený záujem a zákonná povinnosť.

3.9. Analýza a vylepšovanie webstránky

• Účel: Správne fungovanie, analýza výkonnosti, identifikácia chýb a zlepšenie používateľského zážitku.

• Právny základ: Oprávnený záujem alebo súhlas.

4. Komu môžeme poskytnúť osobné údaje

Osobné údaje našich zákazníkov nepredávame. Údaje poskytujeme iba partnerom nevyhnutným pre fungovanie e-shopu:

• Shopify: E-commerce platforma zabezpečujúca chod e-shopu.

• Dopravcovia a kuriérske spoločnosti.

• Poskytovatelia platobných služieb.

• Poskytovatelia IT, hostingu, e-mailových a SMS služieb.

• Účtovné a fakturačné služby.

• Reklamné a analytické platformy (na základe vášho súhlasu).

• Orgány verejnej moci (ak to vyžaduje zákon).

5. Vzťah so spoločnosťou Shopify

Náš e-shop funguje na platforme Shopify, ktorá spravuje technické funkcie obchodu. Informácie poskytnuté prostredníctvom webstránky spracováva Shopify na účely poskytovania, zabezpečenia a vylepšovania služieb. V určitých situáciách môže Shopify spracovávať údaje ako nezávislý prevádzkovateľ (bezpečnosť, prevencia podvodov). Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify.

6. Webstránky a odkazy tretích strán

Webstránka môže obsahovať odkazy na služby tretích strán (sociálne siete, externé recenzie). Nenesieme zodpovednosť za zásady ochrany osobných údajov týchto tretích strán a odporúčame vám prečítať si ich vlastné podmienky.

7. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP)

Ak naši partneri (napr. Shopify) spracovávajú údaje mimo EHP, prenosy sa uskutočňujú v prísnom súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov a GDPR (napríklad prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek).

8. Ako dlho uchovávame údaje

Údaje uchovávame iba na nevyhnutnú dobu:

• Objednávky a faktúry: Podľa platných daňových a účtovných lehôt.

• Záruky a reklamácie: Po dobu potrebnú na vyriešenie a zákonných lehôt na archiváciu.

• Zákaznícky účet: Kým je účet aktívny, alebo do žiadosti o vymazanie.

• Marketing: Do odvolania súhlasu alebo odhlásenia.

Po uplynutí tejto doby sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

9. Bezpečnosť údajov

Uplatňujeme prísne technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov, vrátane:

• Zabezpečených SSL pripojení.

• Obmedzenia prístupu k údajom.

• Autentifikačných systémov a hesiel.

• Pravidelných aktualizácií systémov.

10. Vaše práva týkajúce sa osobných údajov

Podľa nariadenia GDPR máte právo:

1. Na prístup k svojim osobným údajom.

2. Na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

3. Na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“).

4. Na obmedzenie spracúvania.

5. Na prenosnosť údajov.

6. Namietať proti určitému spracúvaniu.

7. Odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase).

8. Nebyť predmetom výlučne automatizovaného rozhodovania.

9. Podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky).

11. Odvolanie súhlasu

Svoj súhlas so spracovaním môžete kedykoľvek odvolať. Z odberu noviniek sa môžete odhlásiť priamo cez odkaz v e-maile alebo nás kontaktujte na zlavydna@gmail.com.

12. Súbory cookie

Používame súbory cookie na zabezpečenie fungovania webstránky (nevyhnutné), analýzu a marketing (voliteľné, na základe súhlasu). Svoje predvoľby môžete kedykoľvek spravovať prostredníctvom lišty pre súbory cookie priamo na stránke.

13. Údaje neplnoletých osôb

E-shop Zľavy Dňa nie je určený pre deti do 16 rokov a vedome nezhromažďujeme ich údaje na marketingové účely.

14. Sťažnosti

Ak máte akékoľvek výhrady voči spracovaniu vašich údajov, kontaktujte nás najprv na zlavydna@gmail.com. Ak nebudete s naším riešením spokojní, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

15. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady môžeme podľa potreby aktualizovať (legislatívne či prevádzkové zmeny). Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke s príslušným dátumom aktualizácie.

Kontaktujte nás V prípade akýchkoľvek otázok alebo pre uplatnenie vašich práv nás neváhajte kontaktovať:

• E-mail: zlavydna@gmail.com